İnternet Nakilinde Randevu Ertelemeleri Ve Sürekli Bağlantı Sorunu

TTNET abonesi olarak “Online’a Özel Efsane İndirim Kampanyası” paketini kullanıyorum. 18 Nisan tarihinde adres değişikliği nedeniyle internet hattım için nakil başvurusu yaptım ancak aradan neredeyse bir hafta geçmesine rağmen internetim hâlâ bağlanmadı.

Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, teknik servisin 13.00 ile 18.30 saatleri arasında geleceği bilgisi verildi. Gün içinde ekip beni aradığında sabah evde olmadığımı, bu nedenle saat 17.00 gibi gelebileceklerini söyledim ancak o saatte gelemeyeceğini, aracı teslim etmesi gerektiğini söyleyerek işlemi erteledi. Daha sonra 24 Nisan günü için tekrar randevu aldım fakat az önce randevumun 27 Nisan tarihine ertelendiğine dair bir mesaj aldım.

Hem internet hizmetimden uzun süredir yararlanamıyor olmam hem de randevuların sürekli ertelenmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Nakil işleminin hiçbir ek gecikme olmadan acilen tamamlanmasını talep ediyorum.