İnternet Nakil Randevusu Gelmedi, 750 TL Ücret İptali İstiyorum

Türk Telekom evde internet aboneliğim için Eskişehir Odunpazarı’ndaki yeni adresime nakil talebinde bulundum. Bana işlemin 10 gün içinde tamamlanacağı söylendi ve 09.01.2026 ile 10.01.2026 tarihleri için randevu verildi, ancak her iki randevu gününde de kimse gelmedi.

Randevu verildiği için özellikle evde hazır şekilde bekledim, planlarımı buna göre yaptım fakat ne gelen oldu ne de arama yapılarak bilgi verildi. Sadece baştan savma, işe yarar hiçbir detay içermeyen SMS’lerle bilgilendirme yapılıyor. Şu an tarih 12.01.2026 olmasına rağmen hâlâ hiçbir işlem yapılmadı ve 12.01.2026 tarihi için verildiği söylenen randevuya bile gelip gelmeyecekleri belirsiz durumda. Ayrıca nakil nedeniyle 750 TL civarında bir ücretin yansıtılacağı bilgisi verildi; bu kadar aksaklık yaşanmasına rağmen bu bedelin benden alınacak olmasına da tepki gösteriyorum.

Randevu verilip gelinmemesi, müşterinin zamanının bu kadar kolay harcanması ve sadece otomatik mesajlarla geçiştirilmesi, resmen insanla alay edilmesi gibi hissettiriyor. Nakil işleminin bir an önce gerçekleştirilmesini ve yaşanan bu gecikme ve mağduriyet nedeniyle yansıtılması planlanan 750 TL’lik ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.