09.10.2025 tarihinde eski iş adresimdeki iki adet Türk Telekom fiber internetimi İstanbul Esenler Tekstilkent’teki yeni iş adresime nakil ettirdim. Aynı gün ekipler gelip iki adet modem kurulumunu yaptı ve iş yerimde 4 portluk yerim olduğunu, istersem iki internetin dışında iki adet daha internet bağlatabileceğimi söylediler. Ancak, bağladıkları iki interneti de kullanamıyorum. İnternetlerden biri nakil işlemi tamamlanmadan eski adresime döndü ve iki kez nakil işlemi denememe rağmen her ikisi de başarısız oldu. Diğer internetim ise yeni adresimde aktifleştirilmedi.
Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, gelen ekiple de görüştüm. Müşteri temsilcileri, adrese sadece bir internet bağlatabileceğimi söylediler. Ancak eski adresimde iki internetim vardı ve bunu nasıl kullandığımı açıklayamadılar. Ayrıca, mevcut internetim için de sürekli "wan bağlı değil, operatör ile iletişime geçin" uyarısı alıyorum. Temsilciler sadece modemi açıp kapatmamı ve farklı cihazdan denememi öneriyor, talep formu oluşturup başka bir çözüm sunmuyorlar. 1 haftadır internetim yok, iş yerim internet üzerinden çalıştığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum ve işlerim aksıyor.
Nakil işlemi gerçekleşmeyen internetim için 4387658 numaralı başvuruda bulundum. Sözleşmeli internetlerimin taahhütleri ise 1784619963 numaralı için 18.01.2026, 8838559488 numaralı için ise 01.11.2025 tarihinde sona erecek. Mağduriyetimin giderilmesini, yeni adresimdeki internetimin hemen aktifleştirilmesini ve eski adresime dönen internetimin de yeni adresime nakledilmesini talep ediyorum. Ayrıca, nakil işlemini yapamadığınız ve hizmet alamadığım için nakil ücreti ödemek istemiyorum.
Bu sorunun bugün öğlene kadar kesinlikle çözülmesini özellikle talep ediyorum. İş yerimdeki çalışanlarım da çok mağdur oldu. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar