İnternet Kutu Kurulumunda Sürekli Bahane Ve Oyalama

İstanbul Sefaköy Reşit Sokak No:17 adresindeki binamıza internet ve telefon hizmeti için kutu taktırmak istedik. Yaklaşık iki ay önce ilk başvurumuzu yaptık. Geçen hafta tekrar görüştüğümüzde bina kutusunun geldiği ve montajın 2–3 gün içinde yapılacağı açıkça söylendi.

Ancak dün tekrar aradığımızda genel müdürlükte görüştüğümüz D**** Bey’in izne çıktığı, bu nedenle sürecin bir ay daha uzadığı bilgisi verildi. Sanki bina kutusunu gelip genel müdürlükteki yetkili takacakmış gibi, tamamen personelin iznine bağlanan ve mantıklı bir açıklaması olmayan bahanelerle sürekli oyalandığımızı hissediyoruz. Çevre bölgelerdeki Türk Telekom çalışanlarına sorduğumuzda, normal şartlarda bu kutunun en geç bir hafta–on gün içinde takıldığını öğrendik, bu da bulunduğumuz bölgedeki saha ekibinin ya yetersiz ya da ilgisiz olduğu izlenimini veriyor.

Çocuklarımız okul çağında ve ödevleri, dersleri için internete ciddi şekilde ihtiyaç duyuyorlar. Buna rağmen her aradığımızda “kısa zamanda halledilecek” denilip, tarihlerin sürekli ileri atılması hem bizi mağdur ediyor hem de kuruma olan güvenimizi zedeliyor.

Türk Telekom’un Sefaköy bölgesindeki bu gecikmeyi ve bahaneleri sonlandırarak, binamıza internet/telefon kutusunu hiçbir bahane üretmeden, mümkün olan en kısa sürede takmasını talep ediyorum.