to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri: Acil Çözüm Talebi
Türk Telekom evde internet abonesiyim. İstanbul Tuzla’da bulunan adresimde 15 Şubat’tan beri internet hizmeti alamıyorum. Uzaktan çalıştığım için internet bağlantısı benim için zorunlu olmasına rağmen yaklaşık iki gündür sadece mobil internetim üzerinden çalışmak zorunda kalıyorum.
Sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturdum, tarafıma dönüş yapılacağı ifade edilmesine rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve bağlantı sorunum devam ediyor.
İnternet hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, bu kesinti nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Eğer sorun makul süre içinde çözülemeyecekse, aboneliğimin tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini istiyorum.
Gelişme
Türk Telekom ev internet aboneliğim için İstanbul Tuzla’daki adresimde 14 Şubat’tan bu yana internet hizmeti alamıyorum. Modemim bağlı olmasına rağmen internet bağlantısı hiç gelmiyor ve iki gündür tamamen internetsiz durumdayım.
15 Şubat’ta müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ve SMS ile bilgilendirme aldım ancak o günden bu yana ne arıza hakkında somut bir bilgi verildi ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Uzaktan çalıştığım için internet bağlantısı benim için zorunlu ve şu anda işimi sürdürebilmek için mecburen mobil internetimi kullanıyorum, bu da hem maliyet hem de iş sürekliliği açısından mağduriyet yaratıyor.
İnternet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını, arıza ile ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde, bu süre zarfında alamadığım hizmet nedeniyle aboneliğimin tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini istiyorum.
