to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Güngören’de Türk Telekom fiber ev internet aboneliğim bulunuyor ve yaklaşık 1 haftadır mahalle genelinde internet tamamen yok. Yapılan bilgilendirmede kesintinin ayın 30’una kadar sürebileceği, hatta daha da uzayabileceği söyleniyor. İnternetle birlikte bana satılan Tivibu hizmetini de bu nedenle hiç kullanamıyorum ve buna rağmen düzenli olarak ücret ödüyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma net ve detaylı bir açıklama yapılmıyor, “biz de detaylı bilgi bilmiyoruz” denilerek geçiştiriliyorum. Ne kesintinin sebebi, ne de kesin olarak ne zaman çözüleceği konusunda somut bir bilgi alamıyorum.
Hem uzun süren bu kesinti hem de bilgi alamıyor olmam nedeniyle, ayrıca kullanamadığım Tivibu hizmetine ücret ödemeye devam ettiğim için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Türk Telekom’dan, bu sorunun kalıcı şekilde ve en kısa sürede çözülmesini, konuyu gerçekten bilen ve detaylı bilgi verebilecek bir çalışanla doğrudan iletişim kurabilmeyi ve internetle birlikte Tivibu hizmeti için de yaşadığım mağduriyetin fatura/ücret anlamında adil biçimde karşılanmasını talep ediyorum.
Türk Telekom Tivibu Ev aboneliğim yaklaşık bir hafta kadar önce, 1 Mart civarında Narlıdere / İzmir adresimde başladı; ancak üyeliğim açıldığından beri hizmeti neredeyse hiç kullanamıyorum. Sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum ve yayınlara sağlıklı bir şekilde erişemiyorum. Defalarca müşteri hizmetler...
Türk Telekom Tivibu ve ev interneti kullanıcısıyım. Eylül ayında tarafıma ücretsiz olarak fiber dönüşüm desteği sağlanacağı, artık eski kablolar üzerinden internet kullanımının yapılamayacağı ve bununla ilgili eve gelip kurulumu tamamlayacakları bilgisi verildi. Ancak bu işlem için apartmana bir ank...
Uzun yıllardır Türk Telekom müşterisiyim ve evimde fiber internet ile birlikte Tivibu hizmeti kullanmaktayım. Tarafıma ait olan fiber internet modemimin, daha iyi hizmet alacağım belirtilerek ücretsiz olarak değiştirileceği söylenmiş ve görevli personel tarafından modem değişimi yapılmıştır. Ancak s...
Yaklaşık iki haftadan uzun süredir Türk Telekom ev interneti ve Tivibu hizmeti alamıyorum. Mevcut taahhütlü aboneliğim üzerinde, bilgim ve onayım olmadan fiber geçiş başvurusu yapılmış. Durumu bir hafta boyunca defalarca çağrı merkezini arayarak ancak öğrenebildim ve geçiş işlemini onayladım. Bu sü...
Türk Telekom fiber internet kurulumundan sonra Tivibu Ev hizmetimde mozaiklenme sorunu yaşamaya başladım. Kurulumdan hemen sonra bu sorun ortaya çıktı ve şu an 2 gündür devam ediyor. Ayrıca, fiber kurulmadan önce de internet arızalı olduğundan Tivibu’yu son bir haftadır kullanamıyorum. Caddeye fibe...
Yorumlar