to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Tivibu Ücretleri Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
İstanbul Güngören’de Türk Telekom fiber ev internet aboneliğim bulunuyor ve yaklaşık 1 haftadır mahalle genelinde internet tamamen yok. Yapılan bilgilendirmede kesintinin ayın 30’una kadar sürebileceği, hatta daha da uzayabileceği söyleniyor. İnternetle birlikte bana satılan Tivibu hizmetini de bu nedenle hiç kullanamıyorum ve buna rağmen düzenli olarak ücret ödüyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma net ve detaylı bir açıklama yapılmıyor, “biz de detaylı bilgi bilmiyoruz” denilerek geçiştiriliyorum. Ne kesintinin sebebi, ne de kesin olarak ne zaman çözüleceği konusunda somut bir bilgi alamıyorum.
Hem uzun süren bu kesinti hem de bilgi alamıyor olmam nedeniyle, ayrıca kullanamadığım Tivibu hizmetine ücret ödemeye devam ettiğim için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Türk Telekom’dan, bu sorunun kalıcı şekilde ve en kısa sürede çözülmesini, konuyu gerçekten bilen ve detaylı bilgi verebilecek bir çalışanla doğrudan iletişim kurabilmeyi ve internetle birlikte Tivibu hizmeti için de yaşadığım mağduriyetin fatura/ücret anlamında adil biçimde karşılanmasını talep ediyorum.
Öncelikle Türk Telekom firması hiçbir şekilde benimle iletişime geçmedi ben tekrar tekrar arayıp bilgi istedim sorunumu çözmediler ve dalga geçer gibi 5 GB internet verelim dendi ve kaç gün geçmesine rağmen sorun çözülmedi. Arızayı çözme gibi niyetleride yok mahalle olarak bu durumdan mağduruz ve gerekirse bu durum hakkında şikayette bulunacağım.
