İnternet Kesintisi Ve Saha Ekibi Gelmemesi Nedeniyle Fatura İadesi Talebi

İstanbul Sultangazi İsmetpaşa Mahallesi 49. Sokak No:30 Musa Apartmanı’nda bulunan dairemde Türk Telekom internet hizmetim 8 Nisan’dan beri tamamen kesik. Yaklaşık 10 gündür bina olarak internetsiz durumdayız ve buna rağmen Türk Telekom tarafından herhangi bir çözüm sunulmadığı gibi doğru düzgün bir bilgilendirme de yapılmıyor.

Bu sorun için müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı açtırdım, tarafıma verilen arıza kayıt numarası 5625****33’tür. Aynı binadaki diğer sakinler de benzer şekilde arıza kaydı oluşturmasına rağmen hâlâ bir ilerleme sağlanmadı, saha ekibi gelmedi ya da net bir tarih verilmedi. Dijital çağda bu kadar uzun süren bir kesinti ve iletişimsizlik gerçekten kabul edilemez.

İnternet hizmeti alamadığım bu süre boyunca fatura ödemek istemiyorum. Kesintinin yaşandığı günler için gerekli fatura düzeltmesinin ve ücret iadesinin yapılmasını, binamızdaki arızanın da acilen giderilerek internet hizmetimizin kesintisiz şekilde tekrar sağlanmasını talep ediyorum.