İnternet Kesintisi Ve Kablo Değişikliği Söz Verildi Gerçekleşmedi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde uzun süredir sık sık kesilmeler ve ciddi hız düşüklüğü yaşıyordum. 4 Şubat 2026 günü yaptığımız şikayet üzerine gelen teknik personel, arızanın evimize gelen internet kablosundan kaynaklandığını belirtti ve bu kablonun Türk Telekom tarafından değiştirilmesi gerektiğini, bunun için talepte bulunacağını söyledi.

Bu tarihten 18 Şubat 2026’ya kadar 444 0 375 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, sorunu bildiklerini ve arızayı gidereceklerini ifade etmelerine rağmen hiçbir gelişme olmadı. 18 Şubat günü tekrar arıza kaydı oluşturduk, 19 Şubat günü ekip yeniden geldi ve yine aynı şekilde, kablonun değişmesi gerektiğini söyleyip herhangi bir işlem yapmadan ayrıldı. Yani sorun tespit edilmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı ve internetimiz hâlâ yok.

4 Şubat 2026 tarihinden beri Ankara Etimesgut’taki adresimizde ev internetimiz çalışmıyor. Her seferinde sadece “kablo değişmeli” denilip çözüm üretilmeden gidiliyor. 8855509726 numaralı aboneliğime ait bu arızanın acilen giderilmesini, gerekli kablo değişiminin ivedilikle yapılarak internet hizmetimin kesintisiz şekilde sağlanmasını talep ediyorum.