İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura İptali Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğim kapsamında Ankara Mamak’taki adresimde 18 Nisan’dan bu yana, yani yaklaşık 2,5 aydır hiç internet hizmeti alamıyorum. Hat tamamen kapalı, bağlantı hiç gelmiyor.

Bu süre içinde en az 20 defa müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde bölgemizde altyapı çalışması olduğu, kısa süre içinde çözüleceği söylenerek tarih sürekli ertelendi. Ancak aradan geçen bunca zamana rağmen ne bağlantı sağlandı ne de somut bir çözüm sunuldu.

İnternet hiç çalışmadığı halde tarafıma iki kez fatura çıkarıldı. Birini ödedim, daha sonra her iki faturaya da itiraz ettim, yalnızca birini iptal ettiler, 580 TL tutarındaki diğer faturayı ise iptal etmediler. Kullanmadığım bir hizmet için borçlu görünmek istemiyorum.

Abonelik bilgilerim, Türk Telekom sisteminde kayıtlı olan 1787171133 numaralı abone üzerinden takip edilebilir. 18 Nisan’dan bu yana kesintisiz yaşadığım bağlantı sorunumun acil olarak giderilmesini, kullanamadığım süreler için haksız yere çıkarılmış olan 580 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve gerekiyorsa bu döneme ilişkin ücretlerin iadesini talep ediyorum.