to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık son iki aydır Ankara/Mamak adresimde Türk Telekom Evde İnternet hizmetimi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Türk Telekom kaynaklı yaşanan teknik arıza ve altyapı çalışmaları nedeniyle internet bağlantım tamamen kesildi. Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle 2-3 defa görüştüm ve 2-3 kez arıza kaydı oluşturmama rağmen, kayıtlar herhangi bir çözüm sunulmadan kapatıldı/iptal edildi.
Kablolar kontrol edildi, farklı cihazlarla denemeler yapıldı ve sorunun tamamen Türk Telekom kaynaklı olduğu tarafıma iletildi. Buna rağmen, kullanamadığım internet hizmeti için Ağustos ayında 883,75 TL ödedim ve Eylül ayı için de tarafıma 605 TL fatura yansıtıldı. Eylül faturasını da mecburen ödeyeceğim. İnternet hizmetini Eylül sonuna kadar alamayacağımı düşünürsek toplamda iki aydır internet hizmetinden faydalanamıyorum ancak faturasını ödemeye devam ediyorum. Hizmetim taahhüt kapsamında olup, taahhüt bitiş tarihi 19 Şubat 2027’dir. Müşteri numaram: 8832745771.
Arızanın acil olarak giderilmesini ve kullanamadığım dönemlere ait Ağustos ve Eylül ayı faturalarının (883,75 TL + 605 TL) tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunların çözümü ve iadenin gerçekleşmemesi durumunda yasal haklarımı kullanarak internet hizmetimi iptal edeceğimi ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da belirtmek isterim.
25 Mayıs 2025’ten bu yana Türk Telekom ev interneti hizmetinden sağlıklı bir şekilde yararlanamıyorum. Sürekli hız düşüklüğü, kopmalar ve bağlantı problemleri yaşarken, son 2 gündür internet tamamen yok denecek kadar kötü durumda. Müşteri hizmetleri yalnızca arıza kaydı oluşturuyor ve 48 saat beklem...
Yaklaşık 3 aydır, Ankara/Mamak adresimizde Türk Telekom Evde İnternet hizmetinden yararlanamıyoruz. 3 Temmuz 2025 tarihinde başlayan bu kesinti sonrası defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum (örneğin; 5133****53 numaralı kayıt). Her seferinde ilgilenileceği söylendi ancak bug...
Türk Telekom Müşteri Hizmetleri’ne, Türk Telekom ev interneti hizmetinizi kullanmaktayım. Ancak son iki haftadır internet hızımda ciddi düşüşler yaşamakta, son bir haftadır ise neredeyse hiç internet hizmeti alamamaktayım. Bu sorunu defalarca müşteri hizmetlerinize ilettim ve toplamda üç kez arıza...
17 Ağustos 2025 tarihinde başka bir ile taşındığım için Türk Telekom ev interneti nakil işlemleri başlattım. Bu süreçte bana yeni bir taahhüt yapmam gerektiği söylendi ve herhangi bir altyapı sorunu belirtilmeden taahhüt işlemini yaptım. Sonrasında, yeni adresimde altyapı yetersizliği olduğu gerekçe...
Türk Telekom evde internet aboneliğim başladığından beri sürekli bağlantı kopması, aşırı hız düşüklüğü ve internet kasma problemleri yaşamaktayım. Sorun günün her saatinde, gün boyu devam ediyor ve bu durumdan dolayı mağduriyetim artıyor. Defalarca Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim...
Yorumlar