İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi İçin Acil Müşteri Hizmetleri Talebi

Türk Telekom ev internetim 27 Nisan’dan bu yana, yani 8 gündür aralıksız olarak kesik ve sadece benim dairemde değil, tüm binada internet hizmeti yok. İnternetin bağlı olduğu adres İstanbul Sancaktepe Safa Mahallesi Keleşoğlu Caddesi No:31 ve bu adresteki hiçbir kullanıcı hizmet alamıyor.

Durumu fark ettiğim anda müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum, ayrıca durumu yazılı olarak da bildirdim ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ çözülmedi. Buna rağmen interneti hiç kullanamıyor olmama karşın fatura işlemeye ve ücret tahsil edilmeye devam ediliyor.

Öncelikle bu arızanın acilen giderilmesini, kesinti yaşadığım günler için fatura iadesi veya indirim uygulanmasını ve uğradığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.