Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom fiber ev interneti aboneliğim için 29 Mart’tan bu yana İstanbul Sancaktepe İnönü Mahallesi Hanlı Sokak’ta altyapı kaynaklı olduğu söylenen bölgesel bir arıza nedeniyle hiç internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık dört gündür tamamen internetsiz durumdayım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda arızanın 8 saat içinde giderileceği bilgisi verildi, sonrasında bu süre bir gün olarak ertelendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne net bir açıklama yapılıyor ne de bağlantı sağlanıyor, ayrıca arızanın ne zaman çözüleceği konusunda da herhangi bir tarih verilmiyor.

Türk Telekom’dan yaşanan bu kesintinin bir an önce giderilmesini ve bu süre boyunca alamadığım internet hizmeti için, bağlantının kopuk olduğu tüm günlere ilişkin ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.