to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Çağrı Merkezi Yanıtı İçin Acil Çözüm Talebi
Türk Telekom sabit internet aboneliğim için Aydın ili Girne Mahallesi'ndeki evimde 20 Mayıs tarihinden bu yana internet hizmeti tamamen kesik durumda. O günden beri ne evde internete girebiliyoruz ne de temel ihtiyaçlarımızı karşılayabiliyoruz.
Çağrı merkezini defalarca arayıp arıza kaydı ve şikayet oluşturduğumuza rağmen bugüne kadar tarafıma hiçbir net bilgi verilmedi, herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bayram döneminde mağdur olmamak için özellikle erkenden arıza bildiriminde bulundum; ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ internet yok ve sorunun ne zaman çözüleceğine dair de bir açıklama yapılmıyor.
Hem uzun süredir yaşanan bu kesintinin acilen giderilmesini, net ve düzenli bir şekilde bilgilendirme yapılmasını, hem de bu süre boyunca alamadığım hizmet için faturama indirim veya ücret iadesi uygulanmasını talep ediyorum.
1 hafta sonra dönüş yapıldı. Bakır kablo bakımı yapıldığı ve ağustosta biteceği dilersek fibere geçiş yapabileceğimiz söylendi ve geçtik mecbur.
