İnternet Kesintisi, Modemde Kırmızı Işık Ve Müşteri Hizmetlerine Erişim Sorunu

Türk Telekom internet aboneliğimde iki gündür tamamen bağlantı sorunu yaşıyorum. 2 gün önce saat 18.00 civarından beri modemde internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor, diğer ışıklar mavi olmasına rağmen hiçbir cihazdan internete bağlanamıyorum.

Wi-Fi ağına bağlanıyor görünsek de telefon ve diğer cihazlarda “ağa bağlı ama internet yok” şeklinde hata alıyorum. Modemi kapatıp açma, fişi çekip takma gibi tüm basit kontrolleri yaptım ancak sorun düzelmedi. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen hatta bağlanamıyor, arıza kaydı bile oluşturamıyorum. Bu nedenle 1787646577 numaralı aboneliğim için yaşadığım kesintiyle ilgili hiçbir destek alamadım.

Acil olarak internet bağlantımın sağlanmasını ve bu süre boyunca kullanamadığım günlerin faturasından düşülmesini talep ediyorum. Kullanmadığım hizmetin ücretinin tarafıma yansıtılmamasını, gerekirse fatura indirimi ya da iadesi yapılmasını istiyorum.