to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Komşu Bağlantısı Sonrası 48 Saat Çözülmedi
Türk Telekom evde internet aboneliğimde 1000 megabit sınırsız paket kullanıyorum. 3 Eylül’den bu yana evimde internet bağlantısı tamamen yok. Modemde internet ışığı yanmıyor ve Türk Telekom mobil uygulamasından kontrol ettiğimde “IP alamama” şeklinde bir hata görünüyor.
Arıza, alt katıma yeni taşınan komşumun internet bağlantısının yapıldığı anda başladı. Komşunun interneti bağlanırken benim bağlantım kesildi ve o andan sonra bir daha internet hizmeti alamadım.
Sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve arıza kaydı açıldı. 5839****33 numaralı arıza kaydım yaklaşık 48 saattir açık olmasına rağmen hâlâ internet hizmetim sağlanmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Bu süreçte ne çözüm üretildiğine dair net bir bilgilendirme de alamadım.
Komşuma bağlantı yapılırken benim hattımda yapılan bir işlemden kaynaklandığını düşündüğüm bu kesintinin bir an önce giderilmesini, internet hizmetimin yeniden aktif edilmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmete ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme ve gerekiyorsa ücretlendirme açısından telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Arıza sebebi neymiş tahmin edin bakalım benim alt katıma yeni hat bağlayan Telekom ekibi benim kabloyu sökmüş komedi değil mi 10 sn sürmeyecek bir olay için 48 saat bekletildim teknik ekip adı üstünde ama birisini yaparken diğerini bozmuş
