İnternet Kesintisi İçin 48 Saat Bekleme Süresi

Türk Telekom 100 Mbps sınırsız ev interneti kullanıyorum. Bugün öğlen saatlerinde bilgisayarımı açtığımda internet bağlantımın olmadığını fark ettim. Modemin tüm ışıkları yanmasına rağmen hiçbir şekilde internete giremiyorum.

Müşteri temsilcisini aradığımda arıza kaydı oluşturuldu ve 48 saate kadar çözüleceği söylendi. Ancak bu durum başıma ilk kez gelmiyor. Daha önce aynı sorunu yaşadığımda müşteri temsilcisi telefonda bana yardımcı olmuş, görüşme sırasında yaklaşık 10 dakika içinde bağlantım düzelmişti.

Bu sefer ise neden mutlaka eve ekip yönlendirildiğini ve neden benden 48 saat gibi uzun bir süre istendiğini anlamıyorum. Aynı sorunun daha önce çok kısa sürede çözülebilmesine rağmen şimdi bu kadar bekletilmek istemiyorum, internet bağlantımın bir an önce sağlanmasını talep ediyorum.