to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom evde internet hizmeti kapsamında yalın 24 Mbps paket kullanıyorum. Çok uzun süredir gün içinde rastgele zamanlarda sık sık hat kopmaları yaşıyordum ancak 25.12.2025 tarihinde internetim tamamen kesildi ve aynı gün arıza bildirimi açtırmama rağmen bugüne kadar sorun çözülemedi. O tarihten bu yana her gün internetsizim ve üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ kalıcı bir çözüm sunulmadı. Sistemde görünen şikayet kayıt numaram 5453****53’tür.
Bu süreçte 4–5 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt oluşturuldu ancak tarafıma ne net bir bilgi ne de somut bir çözüm tarihi verildi. Sadece her gün otomatik olarak “ekipler sorunun kaynağını araştırıyor, anlayışınız için teşekkür ederiz” içerikli aynı mesaj gönderiliyor. Dün tarafıma 3 Ocak’ta çözümleneceğine dair SMS geldi fakat bugün itibarıyla hâlâ internetim yok ve verilen tarihe de uyulmadı. Artık anlayış gösterecek bir durum kalmadı; 2026 yılında 10 günde uzaydan hat çekilirdi, benim evime internet bağlanamadı.
İnternet hizmetini kullanamadığım dönem için fatura çıkarılmış durumda ve son ödeme tarihi 16 Ocak olarak görünüyor. Kullanmadığım internetin ücretini ödemek zorunda bırakılıyorum. Ayrıca evimdeki güvenlik kameraları ve ısıtma sistemi gibi internet bağlantısına ihtiyaç duyan sistemlerin hiçbirini çalıştıramıyorum. Normalde evden çalışıyorum ancak internet olmadığı için her gün bir kafede çalışmak zorunda kalıyor, hem işimin aksamasına hem de ekstra masraf yapmama neden olan bir mağduriyet yaşıyorum.
İnternet kesintimin acilen giderilmesini, verilen tarihlere uyularak sorunun kalıcı biçimde çözülmesini, kesinti yaşadığım günler için tarafıma yansıtılan ücretlerin iptal edilmesini veya kullanmadığım döneme ilişkin bedelin faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve ek masraflarımın da dikkate alınarak tarafıma makul bir şekilde telafi sağlanmasını istiyorum.
Türk Telekom ev internetimde 15 Ağustos 2025 tarihinden bu yana ciddi sorunlar yaşıyorum. 24 Mbps limitsiz fiber paket kullanıyorum ancak internetim bir gün var, yaklaşık yirmi gün yok. Neredeyse üç ayı aşkın süredir bu durum devam ediyor ve 4 kişilik aile olarak ev internetini sağlıklı şekilde kull...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim kapsamında 50 Mbps limitsiz paket kullanıyorken, 14.11.2025 tarihinde bulunduğumuz siteye fiber altyapı geldiği gerekçesiyle arandım ve aynı gün için 13.45–18.00 saatleri arasına randevu oluşturuldu. Buna rağmen adrese hiçbir ekip gelmedi. 15.11.2025 tarihinde te...
Türk Telekom ev internet aboneliğimde 24 Mbps paket kullanıyorum. 12 Ekim 2025 tarihinden bu yana Batman Merkez’de bulunan adresimde internet bağlantımda sürekli kopmalar yaşıyorum. Bu sorunla ilgili 12 Ekim’den itibaren arıza kaydı açtım ve en az 20 kez müşteri temsilcisiyle görüştüm, buna rağmen s...
Türk Telekom ev internetimde 24 Mbps limitsiz paket kullanıyorum. Yaklaşık 1 saattir hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Modemi kapatıp açma, kablo ve bağlantı kontrolleri gibi kendi tarafımda yapılabilecek tüm denemeleri yaptım ancak sorun düzelmedi ve herhangi bir çalışma ya da arıza bilgisi ...
03.12.2025 tarihinde ev internetimde yaşadığım bağlantı sorunu nedeniyle Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. 24 Mbps hızında olması gereken internet hizmetim o tarihten bu yana tamamen kesik durumda, hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Müşteri hizmetleri ile defal...
Yorumlar