İnternet Kesintisi, Çözüm Eksikliği Ve Ücret İadesi Talebi

TTNET ev interneti aboneliğim kapsamında 28 Ocak 2026 tarihinden bu yana yaklaşık iki haftadır kesinlikle internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen tarafıma sorunu gerçekten çözen hiçbir adım atılmamış, sadece oyalandığımı hissediyorum. Hizmet numaram 17996030763’tür.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini neredeyse her gün 2–3 defa telefonla aradım. İlk olarak “bölgesel arıza” denildi, daha sonra arızanın giderildiği söylenmesine rağmen internetim çalışmadı. Şu anda ise her aradığımda sadece “kayıt oluşturuldu” denilmekle yetiniliyor, ne somut bir işlem yapılıyor ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanıyor. Aynı cümleleri duymaktan başka bir ilerleme yaşamıyorum.

Uzun süredir tamamen kesinti olmasına rağmen faturam işlemeye devam ediyor ve bu durum kabul edilebilir değil. Hizmet vermeden ücret almaya devam edilmesini haksızlık olarak görüyorum. İnternetimin derhal ve kalıcı şekilde aktif edilmesini, ayrıca bu süre boyunca hiç yararlanamadığım hizmete ait günlerin ücretinin eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyet nedeniyle yasal haklarımı kullanmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi bildiriyorum.