İnternet Kesintisi 6 Saat Süreyle Çalışmamı Durdurdu Acil Teknik Çözüm Talep Ediyorum

Türk Telekom Fiber 100 Mbps evde sabit internet aboneliğimde 25.02.2026 tarihinde saat 11.00’den itibaren yaklaşık 6 saattir internet hizmeti alamıyorum. Modemde bugün yeşil ışık yanmasına rağmen internete bağlanamıyorum ve gün içinde sürekli kesinti yaşıyorum. Evden çalıştığım için bu durum işimi doğrudan etkiliyor.

Arıza kaydı oluşturdum, hat numaram 1783072555, arıza ıd numaram ise 5547****13’tür. Kayıt oluşturduktan sonra bir teknik personel eve geldi ancak sorunu çözemeden ayrıldı. Sonrasında Türk Telekom tarafından telefonla arandım, sorunun devam ettiğini belirttim fakat o zamandan beri hiçbir geri dönüş yapılmadı. Geçen hafta da modemde kırmızı ışık yanarak tamamen internet kesintisi yaşamıştım, bugün ise ışık yeşil olmasına rağmen sorun devam ediyor.

Bu kesintilerle ilgili daha önce de birkaç kez müşteri hizmetlerini aradığımda arıza incelemesinin devam ettiği dışında somut bir bilgi verilmedi ve kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Sürekli tekrar eden bu internet kesintilerinin artık tamamen giderilmesini, hattımın stabil ve kesintisiz şekilde çalışmasını ve mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli teknik incelemenin ivedilikle yapılıp tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.