İnternet Kesintisi 10 Gün Boyunca Çözülmedi

Türk Telekom üzerinden kullandığım 24 Mbps ev internetim 10 günden fazladır tamamen kesik durumda olmasına rağmen, defalarca aramama rağmen hiçbir çözüm üretilmedi. Bu süre içinde 7–8 kez müşteri hizmetlerini arıza kaydı açılması için aradım ancak sorun hâlâ devam ediyor.

İstanbul Çekmeköy’deki adresimde yaşadığım bu problemle ilgili her seferinde ekip yönlendirileceği veya bölgesel arıza olduğu söyleniyor fakat ne gelen bir ekip oldu ne de internet hizmetim geri geldi. Hizmet numaram 8854658946’dır.

Düzenli olarak fatura ödememe rağmen bu süre boyunca internet hizmetinden yararlanamıyorum. Kullanamadığım günlerin faturama yansıtılmamasını, arızanın en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.