İnternet Kesintili, Fatura Ödeyorum, Teknik Destek Yok

Kadir

17 Mart 10:12

258

İzmir Buca Yenigün Mahallesi 292/39 sokakta bulunan evimde Türk Telekom’a ait 8823526430 numaralı hattım üzerinden “Evde Limitleri Tanımayan İnternet” paketini kullanıyorum. Yaklaşık 3 aydır internet hizmetim doğru düzgün çalışmıyor, bağlantı gün içinde sık sık kopuyor, çoğu zaman sayfalar bile açılmıyor.

Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturmama ve özellikle ekip yönlendirilmesini talep etmeme rağmen eve herhangi bir teknik ekip gelmedi, yerinde bir kontrol yapılmadı. Telefon görüşmelerinde de sürekli “sorun yok” denilerek kayıtlar kapatılıyor ancak yaşadığım bağlantı problemi hiçbir şekilde düzelmiyor.

Uzun süredir düzgün kullanamadığım bu internet hizmeti için her ay fatura ödemeye devam ediyorum. Hem hizmetten faydalanamıyor hem de buna rağmen ücretlendiriliyorum. Arızanın bir an önce yerinde tespit edilerek kalıcı şekilde giderilmesini ve ödediğim halde kullanamadığım hizmetle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Günlerdir Süren İnternet Kesintisi İşimi Ve Günlük Yaşamımı Aksatıyor

Yılmaz

Türk Telekom

05 Temmuz 2025 18:29

1.065

Türk Telekom altyapısını kullanıyorum. 2 Temmuz’dan beri ev internetim düzgün çalışmıyor. İzmir Buca’da yaşıyorum ve bu tarihten itibaren internet ya tamamen kesiliyor ya da gelip gidiyor. Ne video izleyebiliyorum ne işimi halledebiliyorum. Sürekli bağlantı kopuyor. Müşteri hizmetlerini birkaç kez a...

2 Destek

57 Saat Süreyle Türk Telekom İnternet Kesintisi Çözülmedi Ve Ücret İadesi Bekleniyor

Burak

Türk Telekom

24 Aralık 2025 23:39

251

Türk Telekom ev internetim 22.12.2025 tarihinde saat yaklaşık 14:00’ten beri, yani 57 saati aşkın süredir tamamen kesik durumda olmasına rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmadı. İzmir Buca’da kullanmakta olduğum hattım üzerinden bu süre boyunca internete hiç erişemiyorum. Bu süreçte Türk Teleko...

15 Gündür Kesik Olan İnternet İçin Çözüm Bekliyoruz

Süheyla

Türk Telekom

15 Eylül 2025 00:50

448

Yaklaşık 15 gündür İzmir Buca’daki evimizde Türk Telekom ev interneti hizmetinden faydalanamıyoruz. İnternet tamamen kesik durumda ve bu süre zarfında defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturduk. Sadece arıza kaydı oluşturulduğuna dair bir mesaj aldık, ancak ne gelen oldu ne de ba...

15 Gündür Kesik Olan İnternet İçin Çözüm Bekliyoruz

15-gundur-kesik-olan-internet-icin-cozum-bekliyoruz-2.jpg

Izmir sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Ev İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura Şikayeti

Izmir

Türk Telekom

07 Şubat 20:26

356

28.01.2026 tarihinden bu yana Türk Telekom ev internetimde tamamen kesinti yaşıyorum ve arıza hâlâ giderilmedi. Bu süre içinde ev internetim hiç çalışmıyor, bağlantı alamıyorum. Sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturdum ancak arıza kayıt numarasını şu an hatırlamıyoru...

Rıdvan sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura

Rıdvan

Türk Telekom

12 Şubat 21:00

296

Türk Telekom Evde İnternet aboneliğim için İzmir Karabağlar’daki adresimde 8 Ocak tarihinden bu yana tamamen internetsiz durumdayım. Bu süre içinde tek bir gün bile bağlantı sağlanamadı, internet hizmetini hiç kullanamıyorum. Her gün neredeyse bir gün müşteri hizmetlerini aradık, diğer gün Türk Tel...