to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintileri Gün Boyunca Sürekli Kalıcı Çözüm Talebi
Türk Telekom ADSL internet aboneliğimde yaklaşık 5 aydır günün her saati düzensiz şekilde bağlantı kopmaları yaşıyorum. İnternet sık sık gidip geliyor ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerine ve teknik ekiplere başvurdum, kablolar değişti, modem değişti ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sağlanmadı ve sorun devam ediyor. Aynı sorunu komşularım da yaşadı ve yapılan incelemelerde problemin direkten kaynaklandığı belirlendi, sonrasında fiber bağlantı çekilerek sorunları giderildi. Buna rağmen benim hattımla ilgili benzer bir çalışma yapılmadı ve hâlâ stabil bir bağlantıya sahip olamıyorum.
Aboneliğim 7011019942 numaralı hat üzerinden yürütülüyor. Türk Telekom’dan, bağlantı kopma sorunumun kaynağının detaylı şekilde araştırılmasını, gerekiyorsa direk altyapısının ve hattımın yenilenmesini, komşularımda olduğu gibi kalıcı bir çözüm sağlanarak internet hizmetimi kesintisiz şekilde kullanabilmem için gerekli tüm işlemlerin ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum.
5 aydır ADSL internetimde sürekli kesintiler yaşıyorum. Müşteri hizmetleri ve teknik ekiplerle defalarca iletişime geçtim, kablo ve modem değiştirildi ancak sorun çözülmedi. Komşularım fiber geçişiyle sorunlarını giderdi, fakat hattımda herhangi bir çalışma yapılmadı. Zarar‑hasar tazmini talep ediyorum ve hattımın altyapısının yenilenmesini istiyorum. Marka ise benimle iletişime hiç geçmedi.
