Binamızda Fiber İnternet Sürekli Kopuyor Ve Hız Düşüyor

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde kısa süre önce fiber internete geçiş yaptım. Ancak fiber geçişinden sonra bağlantı hızımız belirgin şekilde fiber hızında düştü, internet zaman zaman hiç bağlanmıyor ve gün içinde gece gündüz fark etmeksizin sık sık kopmalar yaşıyoruz. Daha önce ADSL kullanırken böyle bir sorun yaşamazken, fiberle birlikte internet kullanılamaz hale geldi.

Bu sorun sadece benim hattımda değil, aynı binada fiber internete geçen diğer komşularımda da aynı şekilde yaşanıyor. Yaklaşık bir iki aydır fiber kullanıyoruz ve bu sürenin büyük kısmında bu problemler devam ediyor. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle özel bir görüşme yapmadım çünkü sorunun daha çok altyapı kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

Türk Telekom’dan, 0552***8400 numaralı hattıma tanımlı fiber internet hizmetimde ayrıntılı bir teknik inceleme yapılmasını, binamızdaki altyapının kontrol edilmesini ve internet hızının taahhüt edilen seviyeye çıkarılarak kopma sorunlarının tamamen giderilmesini talep ediyorum. Verdiğimiz ücretin karşılığını alabileceğimiz, stabil ve kesintisiz bir internet hizmeti istiyorum.