İnternet Kesintileri, Cevapsız Müşteri Desteği Ve Aşırı Faturalar

Tugba

22 Ocak 15:10

618

Yaklaşık iki aydır Ankara Altındağ Beşikkaya Mahallesi’indeki adresimde Türk Telekom ev interneti ile sorun yaşıyorum. Sürekli kopma olduğu için internete sağlıklı şekilde bağlanamıyor, film bile izleyemiyorum. Buna rağmen her ay yaklaşık 590 TL fatura ödüyorum.

Sorun için haftada bir defa olacak şekilde defalarca şikayet kaydı açtırdım. Başta “çekmiyor” denilerek limit yükseltildi, ardından “bu limit bu modeme olmaz” denilerek modem değişimi yapıldı, ancak hiçbir değişiklik olmadı ve internet sorunum devam etti. Müşteri hizmetlerini aramaktan ve her seferinde sorunun tekrar anlatılmasından gerçekten sıkıldım.

Dün yine müşteri hizmetlerini aradım, şikayet kaydı oluşturmamıza rağmen geri dönüş yapılmadığını ilettim. Evde olduğum saatleri özellikle belirterek akşam 19.00’dan sonra gelmelerini rica ettim. Buna rağmen bugün arayıp o saatlerde çalışmadıklarını ve gelemeyeceklerini söylediler. İki aydır ne sorunum çözülüyor ne de gerçekten ilgilenen biri oluyor, bu durum artık tam bir pişmanlığa dönüştü.

E*** K*** adına kayıtlı hattım için, akşam 19.00’dan sonra evde olduğum saatlerde ekiplerin gelerek bağlantıyı yerinde kontrol etmesini ve iki aydır kesintisiz şekilde yaşadığım internet kopma sorununa kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte kullanamadığım internet için ödediğim faturalarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cem sonuçtan hiç memnun değil

Bir Aydır Beklenen İnternet Bağlantısı Ve Randevuya Gelmeyen Ekipler

Cem

Türk Telekom

13 Ekim 2025 15:34

424

Yaklaşık bir aydır Ankara Altındağ Beşikkaya Mahallesi’indeki adresimde Türk Telekom ev interneti başvurumun bağlantısı bir türlü sağlanmadı. Son beş gündür ise doğrudan randevu verilmesine rağmen ekipler randevuya uymuyor ve bağlantı işlemi gerçekleşmiyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime...

Türk Telekom Sabit İnternette Sürekli Kopma Ve Çözüm Bulunamaması Nedeniyle Mağduriyet

Kadir

Türk Telekom

18 Aralık 2025 22:54

560

Ankara Mamak’taki adresimde yaklaşık 2-3 aydır Türk Telekom sabit internet hizmetinde sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Gün içinde internete neredeyse 1 saat bile kesintisiz bağlanamaz hale geldim, bağlantı devamlı gidip geliyor ve düzgün bir şekilde kullanamıyorum. Bu durumlarla ilgili defalarca müş...

Tolga sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Sorunlara Çözüm Bulunamaması

Tolga

Türk Telekom

25 Kasım 2025 21:09

790

Uzun süredir Türk Telekom ev internet hizmetimde ciddi sorun yaşıyorum. Yaklaşık 6 ay boyunca sürekli kopmalarla uğraştım, son 2 aydır ise evde intern...

1 Destek

Her Ay Tekrarlanan İnternet Kesintileri Ve Giderilmeyen Arızalar

Hasbi

Türk Telekom

21 Kasım 2025 09:46

555

Uzun süredir Türk Telekom limitsiz fiber ev interneti kullanıyorum ancak her ay yaklaşık 5 gün boyunca internet hizmetim tamamen kesiliyor. İnternet olmadığı için Tivibu hizmetim de çalışmıyor ve evde hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Son iki gündür yine aynı sorunu yaşıyorum. Altındağ / Ankara’dak...

Bekir sonuçtan hiç memnun değil

40 Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği

Bekir

Türk Telekom

12 Eylül 2025 18:15

754

Yaklaşık 40 gündür Ankara Altındağ’daki evimde Türk Telekom ev interneti hizmetimde sürekli bağlantı kopukluğu yaşıyorum. Bu süre zarfında defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde kayıt oluşturulmasına rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı ve sürekli oyalandım. Bağlantı...