40 Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği

Yaklaşık 40 gündür Ankara Altındağ’daki evimde Türk Telekom ev interneti hizmetimde sürekli bağlantı kopukluğu yaşıyorum. Bu süre zarfında defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde kayıt oluşturulmasına rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı ve sürekli oyalandım.

Bağlantı kopukluğu nedeniyle evimdeki interneti, güvenlik kameralarımı ve diğer cihazlarımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Her gün aynı sorunu yaşadığım halde müşteri temsilcileri tarafından sadece geçici cevaplar alıyorum, sorunum ciddiye alınmıyor.

Her ay 615 TL internet ücreti ödüyorum ve hizmetten hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Türk Telekom’un verdiği modem üzerinden bağlantı sağlıyorum. Artık bu mağduriyetimin giderilmesini ve internet bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.