İnternet Kesildi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Türk Telekom Prime ev interneti abonesiyim. İstanbul Pendik Velibaba Mahallesi’indeki adresimde yaklaşık 1 saat önce internet bağlantım aniden kesildi ve o zamandan beri bağlantı sağlayamıyorum.

Yaşadığım kesintiyle ilgili durumu iletmek için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ancak yaklaşık 20 dakikadır hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nedenle arıza kaydı açtıramıyor ve sorunum için herhangi bir destek alamıyorum. Daha önce bu tür bir kesinti yaşamadım, bu durum ilk kez oluyor.

Öncelikle müşteri hizmetlerine hızlı bir şekilde bağlanarak arıza kaydımın alınmasını, ardından internet bağlantımın en kısa sürede yeniden sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.