Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
İnternet Hızı Sözleşmeye Uymuyor, Fesih Talebi

ID:34926012

Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Hızı Sözleşmeye Uymuyor, Fesih Talebi

Ayşe

Türk Telekom

19 Ocak 21:42

588

Türk Telekom üzerinden İstanbul Sancaktepe adresimde 100 Mbps fiber internet paketi kullanıyorum. Ancak fibere geçtiğimizden bu yana internet hızım sürekli olarak çok düşük ve beklediğim performansı alamıyorum. Üstelik Türk Telekom’un kendi mobil uygulamasından hız testi yaptığımda sistem "verilen hızı alıyorsunuz" şeklinde bilgi veriyor, fakat gerçek kullanım deneyimim bunun tam tersini gösteriyor.

Gün içinde sık sık ciddi yavaşlamalar yaşıyorum, sayfalar geç açılıyor, basit işlemler bile zor yapılır hâle geliyor. Kopma değil, ama sürekli bir yavaşlık söz konusu ve bu durum artık rahatsız edici bir boyuta ulaştı. Bir de üzerine mobil uygulama üzerinden TurkNet benzeri hızlı ve pratik bir arıza kayıt sistemi bulamamak, sadece telefonla aramaya yönlendirilmeye çalışılmak müşteri deneyimini daha da kötüleştiriyor. Bu kadar büyük ve neredeyse tekel konumundaki bir firmanın bu kadar zorlayıcı ve çağ dışı bir müşteri hizmeti süreci sunması hayal kırıklığı yaratıyor.

Ben 100 Mbps hız için ücret ödüyorum ve bunun karşılığında sözleşmede belirtilen hızı gerçek anlamda kullanmak istiyorum. Eğer adresimde bu hızı istikrarlı bir şekilde sağlayamazsa, herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret alınmadan aboneliğimin feshedilmesini talep ediyorum. Ya taahhüt edilen hız gerçek anlamda sunulsun, ya da hiçbir ceza uygulanmadan sözleşmemin iptal edilmesini istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taahhüt Edilen Hız Ve Hizmetler Sağlanmıyor, Sorunlara Kalıcı Çözüm Sunulmuyor

Nermin

Türk Telekom

24 Ağustos 2025 15:33

732

Türk Telekom’dan yaklaşık 8 yıldır 100 Mbps Limitsiz Fiber internet ve televizyon hizmeti almaktayım. Ancak, bu süre boyunca tarafıma taahhüt edilen 100 Mbps internet hızı hiçbir zaman sağlanmadı; sürekli olarak 36 Mbps hızında internet kullanmak zorunda bırakıldım. Ayrıca televizyon hizmetinde de s...

taahhut-edilen-hiz-ve-hizmetler-saglanmiyor-sorunlara-kalici-cozum-sunulmuyor-1.jpg

Yasin sonuçtan hiç memnun değil

100 Mbps Fiber İnternet Paketinde Sürekli Hız Düşüşü Ve Stabilite Sorunu

Yasin

Türk Telekom

13 Aralık 2025 14:48

1.027

Türk Telekom’dan 100 Mbps limitsiz fiber internet paketi kullanıyorum ancak aldığım hız hiçbir zaman 100 Mbps seviyesinde sabit kalmıyor. İnternet paketimi 100 Mbps’ye yükselttiğimden beri gün içinde saatleri belli olmayan, düzensiz şekilde sürekli hız düşüşleri yaşamaya başladım. Yaşadığım sorun n...

100 Mbps Fiber İnternet Paketinde Sürekli Hız Düşüşü Ve Stabilite Sorunu

100-mbps-fiber-internet-paketinde-surekli-hiz-dususu-ve-stabilite-sorunu-3.jpg

100-mbps-fiber-internet-paketinde-surekli-hiz-dususu-ve-stabilite-sorunu-2.jpg

2 Destek

Tuğrul sonuçtan hiç memnun değil

Üç Aylık Süreyle İnternet Kesintisi Ve Haksız Faturalar

Tuğrul

Türk Telekom

15 Ocak 23:50

445

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 100 Mbps fiber paket kullanıyorum. 13.11.2025 tarihinden bu yana, yani yaklaşık üç aydır evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Sistemlerinde sürekli “bakım / onarım çalışması var” denmesine rağmen bu süre içinde sorun bir gün bile giderilmedi, interneti 5 dak...

Türk Telekomda 100 Mbps İnternet Sözde Kaldı Hız Sürekli Düşük Ve Dalgalı

Sefa

Türk Telekom

21 Ekim 2025 20:40

1.103

Yaklaşık 1 yıldır Türk Telekom 100 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyorum. Ancak hız testi yaptığımda çoğu zaman hızım 3 Mbps gibi çok düşük seviyelerde çıkıyor. Bazen 20 Mbps, bazen 50 Mbps'ye kadar çıksa da, hız saniyeler içinde sürekli dalgalanıyor ve asla paketimde belirtilen 100 Mbps hıza yakl...

turk-telekomda-100-mbps-internet-sozde-kaldi-hiz-surekli-dusuk-ve-dalgali-1.jpg

1 Destek

Ensar sonuçtan hiç memnun değil

Söz Verilen 1000 Mbps Hız Gerçekleşmedi, Hız Sürekli 3 İle 100 Mbps Arasında Dalgalanıyor

Ensar

Türk Telekom

28 Aralık 2025 14:27

948

İstanbul Sancaktepe’de oturuyorum, Türk Telekom’dan önce 100 Mbps internet hizmeti alıyordum ve aylık 800 TL ödüyordum. Türk Telekom uygulamasına girdiğimde 1000 Mbps fiber paketinin bana 1000 TL’ye sunulduğunu görünce, 200 TL fark verip 10 kat daha hızlı internet almak istedim ve bu nedenle fiber p...

1 Destek

1 Yorum