Türk Telekomda 100 Mbps İnternet Sözde Kaldı Hız Sürekli Düşük Ve Dalgalı

Yaklaşık 1 yıldır Türk Telekom 100 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyorum. Ancak hız testi yaptığımda çoğu zaman hızım 3 Mbps gibi çok düşük seviyelerde çıkıyor. Bazen 20 Mbps, bazen 50 Mbps'ye kadar çıksa da, hız saniyeler içinde sürekli dalgalanıyor ve asla paketimde belirtilen 100 Mbps hıza yaklaşamıyorum. Bu durum internet kullanımımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.

Sorunun çözümü için defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Ancak her seferinde hızımın normal göründüğü söylenerek arıza kaydı açılmadı ve başka herhangi bir çözüm sunulmadı. Modem veya kablolarda herhangi bir değişiklik yapmadım, çünkü sorunun altyapı veya hizmet kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

İstanbul Sancaktepe’de yaşıyorum ve 14 ay daha devam eden bir taahhüdüm bulunuyor. Sorunum çözülmezse, yaklaşık 2000₺ civarında bir cayma bedeli ödemeyi göze alarak aboneliğimi iptal etmeyi düşünüyorum.

Türk Telekom’un bu sorunu kalıcı olarak çözmesini ve taahhütlü müşterilerine söz verilen internet hızını sağlamasını talep ediyorum.