İnternet Günlerdir Yok Çocuklarım Ödev Yapamıyor Çözüm Bekliyoruz

İzmir Bornova’da kullandığımız Türk Telekom sabit internetimiz, 26.11.2025 tarihinden beri tamamen kesik durumda. Arıza kaydı oluşturduğumda, 48 saat içinde müdahale edileceği söylendi; ancak bugün itibarıyla yaklaşık 70 saat geçti. Buna rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir somut işlem yapıldı. Arıza kayıt kodum 5384****73’tür.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca, en az 10 kez aradım; ancak her seferinde sadece beklemem gerektiği söylendi, net bir çözüm ya da teknik ekip yönlendirmesi yapılmadı. Evde internet olmadığı için çocuklarım ödevlerini yapamıyor, gerekli online işlemlerimizi gerçekleştiremiyoruz ve günlük hayatımız ciddi şekilde aksıyor.

Türk Telekom’dan arızanın acil olarak giderilmesini ve interneti kullanamadığım günler için faturamın sadece fiilen kullandığım süre üzerinden yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.