Aras Kargo Çiçekçiler Şubesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Aras Kargo Çiçekçiler Şubesi üzerinden Trendyol’dan verdiğim siparişimin kargosu 7 Temmuz’dan bu yana, yani 25 günü aşkın süredir tarafıma teslim edilmedi. Teslimat numaram 10655576905, kargo takip numaram ise 6461132772319’dur. Normal şartlarda 2–3 günde gelmesi gereken bu kargoyu hâlâ bekliyorum.

Gönderinin içinde 2,5–3 yaşındaki kızımın kirli çamaşırlarındaki lekeleri çıkarmak için aldığım dört adet leke çıkarıcı bulunuyor. Ürün çok basit bir temizlik ürünü olsa da bu kadar gecikmesi hem mağduriyet yaratıyor hem de kargo hizmetine olan güvenimi tamamen sarsıyor.

Bu süreçte 444’lü müşteri hizmetlerini 7–8 kez arayarak şikayet oluşturdum, ayrıca internette bulduğum 549 ile başlayan numarayı da defalarca aradım fakat çoğu zaman ulaşamadım, ulaştığımda da hiçbir somut gelişme olmadı. Çiçekçiler Şubesi’ne de telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak ya açılmadı ya da herhangi bir çözüm sunulmadı. Günlerdir aynı kargo için her gün arama yapmaktan gerçekten yoruldum.

Kargomun acilen bulunup en kısa sürede adresime teslim edilmesini, bu kabul edilemez gecikmeye ve telefonlara cevap verilmemesine ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama ve bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.