to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Çiçekçiler Şubesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Aras Kargo Çiçekçiler Şubesi üzerinden Trendyol’dan verdiğim siparişimin kargosu 7 Temmuz’dan bu yana, yani 25 günü aşkın süredir tarafıma teslim edilmedi. Teslimat numaram 10655576905, kargo takip numaram ise 6461132772319’dur. Normal şartlarda 2–3 günde gelmesi gereken bu kargoyu hâlâ bekliyorum.
Gönderinin içinde 2,5–3 yaşındaki kızımın kirli çamaşırlarındaki lekeleri çıkarmak için aldığım dört adet leke çıkarıcı bulunuyor. Ürün çok basit bir temizlik ürünü olsa da bu kadar gecikmesi hem mağduriyet yaratıyor hem de kargo hizmetine olan güvenimi tamamen sarsıyor.
Bu süreçte 444’lü müşteri hizmetlerini 7–8 kez arayarak şikayet oluşturdum, ayrıca internette bulduğum 549 ile başlayan numarayı da defalarca aradım fakat çoğu zaman ulaşamadım, ulaştığımda da hiçbir somut gelişme olmadı. Çiçekçiler Şubesi’ne de telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak ya açılmadı ya da herhangi bir çözüm sunulmadı. Günlerdir aynı kargo için her gün arama yapmaktan gerçekten yoruldum.
Kargomun acilen bulunup en kısa sürede adresime teslim edilmesini, bu kabul edilemez gecikmeye ve telefonlara cevap verilmemesine ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama ve bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Sinem A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36656741 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Boş laf yapmayı bırakın da icraate geçin ne arayan ne soran kimse yok kargo dağıma çıktı diye gelen mesaj yok ben böyle re*zalet görmedim kargomu bana getirinnnnnnn
