Media Markt'tan Aldığım Samsung Televizyonun Teslim Tarihi Belirsiz Ve Mağdur Oldum

10.07.2026 tarihinde Media Markt Çorum AHL Park mağazasından Samsung s85f kodlu bir televizyon satın aldım. Ürünün mağazada olmadığını, başka bir mağazadan geleceğini söyleyip 14 iş gününde teslim edileceğini belirttiler. Bu süre boyunca televizyonu bekledik, tarafıma net bir teslim tarihi de verilmedi.

Yaklaşık 14 günün sonunda mağazaya sormaya gittiğimizde, ürünü gönderecekleri mağazadaki televizyonun arızalı olduğu ve başka bir mağazadan geleceği söylendi. İki gün sonra tekrar gittiğimizde ise bu sefer diğer televizyonun durumunun da belli olmadığını, her şeyin belirsiz olduğunu ifade ettiler. Şu anda televizyonun ne zaman teslim edileceği konusunda net bir bilgi verilmiyor.

Aldığımız televizyon 2025 modeldi ve bu 20 günlük süreçte bu ürünü başka hiçbir yerden alma şansımız kalmadı, stoklar tükendi. Aynı modelin 2026 versiyonunun fiyatı da yaklaşık 20.000 TL daha yüksek. Media Markt’ı beklediğimiz için istediğimiz televizyonu hiçbir yerde bulamıyor olmamız ve aradaki bu ciddi fiyat farkını karşılayacak bütçemizin olmaması nedeniyle mağdur durumdayız. 69.500 TL ödememize rağmen ortada ne televizyon var ne de net bir teslim tarihi sunuluyor, sadece gelmezse iade alabileceğimiz söyleniyor. Eğer iade edeceksek neden 20 gündür bekletildiğimizi de açıklamıyorlar.

Media Markt’ın kurumsal bir zincir olmasına güvenerek alışveriş yaptık ancak bu süreçte hem güvenimiz tamamen sarsıldı hem de ciddi şekilde mağdur edildik. İnsanlarla adeta alay eder gibi belirsiz açıklamalar yapılıyor, sorumluluk alınmıyor. Talebim, ödediğim bedel üzerinden anlaştığımız Samsung s85f model televizyonun bir an önce temin edilerek tarafıma teslim edilmesi, bu mümkün değilse aynı segmentte ve özelliklerde bir üst modelin tarafıma ek ücret talep edilmeden sağlanmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.