Otobüs Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

28.07.2026 tarihinde saat 21:46’da Ankara’dan Patnos’a gitmek üzere Öz Erciş Seyahat acentesine giderek 29.07.2026 saat 09:55 kalkışlı sefer için 2.000 TL ödeyerek bilet aldım. Sabah tarafıma gönderilen mesajda, otobüsün teknik bir durumdan dolayı saat 12:55’e ertelendiği bilgisi verildi.

Ancak bu saatten sonra sürekli oyalanarak net bir bilgi verilmedi. Saat 13:00’ü geçtiği halde ortada otobüs yoktu. Acenteye gittiğimde bana verilen cevap, otobüsün 13:45’te geleceği yönünde oldu. Ben ve benim gibi birçok yolcu, saatlerdir bu otobüsü beklemek zorunda bırakıldık.

Firmadan, yaşanan gecikme ve belirsizlikle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını, biz yolculardan özür dilenmesini ve hem zaman kaybımız hem de mağduriyetimizin giderilmesi için gerekli maddi ve manevi telafinin sağlanmasını talep ediyorum.