to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Bahçelievler’de 10 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı
TurkNet’in Özgür İletişim gigafiber 1000 paketini kullanan bir aboneyim. Yaklaşık 10 gündür İstanbul Bahçelievler’de bulunduğum adreste internet hizmetim tamamen kesik olmasına rağmen tarafıma hiçbir net açıklama yapılmıyor, ne zaman geleceğine dair de bilgi verilmiyor. Sistem üzerinden sürekli “altyapı çalışması” şeklinde genel bir mesaj görmekten başka bir şey olmuyor.
Bu süre boyunca defalarca, yüzlerce kez müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim; ancak kesinlikle kimseye ulaşamıyorum, herhangi bir yetkiliyle görüşemiyorum. Kesintinin nedeni ve çözüm süresiyle ilgili net bir bilgi verilmemesi, ulaşılabilir bir muhatap bulunamaması hizmetten tamamen soğumama ve sinir bozucu bir mağduriyet yaşamama neden oldu.
10 gündür internet hizmeti alamamama rağmen bu konuda herhangi bir telafi, açıklama veya dönüş de yapılmadı. Kesintinin acilen giderilmesini, bölgedeki altyapı durumu ve tahmini çözüm süresi hakkında net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, kesinti yaşanan süreye ilişkin faturama yansıyacak şekilde gerekli ücret iadesi veya indirim düzenlemesinin yapılmasını talep ediyorum.
