150 TL Gizli Kola Ücreti Ve Buzla Dolu Servis Mağduru

29.07.2026 tarihinde saat 12.37 civarında Florya Güneş Plajı’ndaki Beltur işletmesinden hamburger menü aldım. Hamburgerin fiyatı 345 TL olarak belirtilmişti ve bunda bir sorun yoktu. Ancak yanına bir de kola almak istediğimde, kolanın fiyatı hiçbir yerde yazmıyordu. Buna rağmen aldım, alırken kolayı hazırlayan personele fiyatını sorduğumda bilmediğini söyledi.

Daha sonra kasaya geçtiğimde toplam tutar 495 TL olarak alındı. Kalan farkın koladan kaynaklandığını görünce kasiyere kolanın fiyatını ve bir yanlışlık olup olmadığını sordum, kolanın 150 TL olduğunu söyledi. Devlete bağlı bir işletmede 150 TL’lik kola fiyatının ne kadar makul olduğu bir yana, bu fiyatın hiçbir yerde yazmıyor olması ve personelin bile bilmemesi kabul edilebilir gelmedi. Yine de ortam çok kalabalık olduğu ve kimseyi bekletmek istemediğim için ücreti kartla ödeyip yerime geçtim.

Ödediğim 150 TL’lik kola için bardağın kapağını açıp baktığımda ise karton bardağın yarısından çoğunun buzla doldurulduğunu gördüm. Ben kola içmek isterken neredeyse sadece buz verilmiş olması, buz oranının bu kadar abartılı tutulması ve bunun 150 TL olarak ücretlendirilmesi bana göre tüketicinin açıkça mağdur edilmesidir. Ayrıca yanında peçete dahi verilmedi.

Hem gizli gibi duran yüksek kola fiyatı, hem de verilen ürünün büyük kısmının buzdan oluşması nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, fiyatlandırmanın şeffaf ve makul hale getirilmesini, ürün sunum standardının düzeltilmesini ve bu işlem için uygun bir iade veya telafi sağlanmasını talep ediyorum.