İnternet Çekim Sorunu Nedeniyle Operatör Değişikliği Talebi

Türk Telekom faturalı hattımda Selfy 40+ sınırsız sosyal medya tarifesini kullanıyorum. Isparta Merkez’de bulunan Gülistan Kız Yurdu’nda (SDÜ Doğu Yerleşkesi) kalıyorum ve hattım neredeyse hiç çekmiyor. Cam kenarına gitsem bile doğru düzgün internet kullanamıyorum, arama yapmakta bile zorlanıyorum. KYK yurdunda kaldığım için özellikle daha yüksek ücretli bir tarife seçtim ama ödediğim ücrete rağmen hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Daha önce de Türk Telekom hattı kullanmış ve aynı çekim problemi nedeniyle operatör değiştirmek zorunda kalmıştım. Buna rağmen tekrar Türk Telekom’a geçmeme karşın aynı sorun devam ediyor. Daha önce de bu şikayetimi ilettiğimde net bir çözüm sunulmamıştı, sürekli aynı şeyleri dinlemekten gerçekten yoruldum ve mağduriyetim giderilmedi.

Bulunduğum yurtta hattım düzgün çekmiyorsa ve bu sorun çözülemeyecekse, benden cayma bedeli talep edilmeden operatör değişikliği yapma hakkı istiyorum. Ödediğim ücretin karşılığını alamadığım bu durumun acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ekte de gecenin geç saat olmasına rağmen Türk Telekom uygulamasına girerken bile çekmiyor ki şebeke sorunu yok