to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom evde internet hizmetiyle ilgili yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. Taşındıktan sonra önce farklı bir internet sağlayıcısından, Türk Telekom altyapısını kullanarak internet hizmeti aldım. Bir süre sonra hız çok düştüğü için bu kez doğrudan Türk Telekom’dan internet almayı tercih ettim. Ancak gelen ekip, evin içinde sinyal alamadığını, caddedeki kutudan gelen kablolarla ilgili bir sıkıntı olabileceğini söyledi ve bağlantı sağlanamadı.
Bu sorun yaklaşık Kasım ayının başından beri devam ediyor ve o tarihten bu yana evimde internet hizmetini sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. İlk başvuruda çağrı merkezi ile görüştük, ekip yönlendirildi, sonra ekipler arıza ekiplerine haber verdiklerini söyledi fakat süreç uzadı, internet bağlanamadığı için başvurumun süresi doldu ve iptal edildi. Bu süre boyunca teknik ekip hiç gelmedi.
Daha sonra teknik ekibin gelebilmesi için tekrar üyelik başvurusu oluşturdum. Açılış ekipleri eve geldi ancak aynı arıza devam ettiği için bir işlem yapamayacaklarını, arıza kaydı oluşturacaklarını söylediler. Az önce müşteri temsilcisini tekrar aradığımda ise bu kez üyelik başvurumun sistemde görünmediği söylendi. Dün ekiplerin eve geldiğini belirtince yeniden kontrol edildi ve gelen ekiplerin arıza kaydı bildirmesi gerektiği ifade edildi. Ekiplerin zaten arıza kaydı açtığını söylediğimde, bu kez benim ekstra arıza kaydı açtırmak istediğimde, üyeliğim başlamadığı için arıza kaydı oluşturamadıklarını belirttiler. Arıza olduğu için üyeliğim başlayamıyor, üyeliğim başlamadığı için arıza kaydı açılmıyor ve yaklaşık iki aydır bu kısır döngü içinde sorun yaşamaya devam ediyorum.
Türk Telekom’dan talebim, evimdeki altyapı/sinyal sorununun teknik ekip tarafından acilen tespit edilip giderilmesi ve internet aboneliğimin sorunsuz bir şekilde başlatılmasıdır. Uzun süredir çözülemeyen bu sürecin artık net ve kalıcı bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
Türk Telekom İnternet sağlayıcımla ilgili bir sıkıntı yaşıyorum altyapı ile alakalı bir problem var fakat çözülemiyor. Üyelik başvurusunda bulunuyorum arıza olduğu için üyeliğim başlatılamıyor. Üyeliğim olmadığı için de arıza başvurusunda bulunamıyorum. Yaklaşık iki aydır bu kısır döngünün içerisinde dönüyoruz ve internete erişemiyoruz.
Türk Telekom evde internet hizmetinden mağduriyetimi belirtmek üzere yazıyorum. Ev internetimi kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ilk kişi kopma sorunu olduğunu söyleyip uzaktan bağlantı yapıp 30 dakika sonra sorun düzelecek dedi ve düzelmedi. Buna istinaden tekrar arayıp arıza kaydı ol...
Türk Telekom evde internet hizmetlerinden yararlanmak ve daireme internet bağlatmak üzere Türk Telekom'a başvuru yaptım. Ekipler, evime internet bağlamak üzere geldiler fakat internet kutusunu inceledikten sonra ahize kutusunda arıza olduğunu tespit ettiler. Bu nedenle interneti bağlayamayacaklarını...
Yaklaşık 3 aydır Türk Telekom ev internetimde sürekli bağlantı kopması ve hız düşüklüğü yaşıyorum. Bu süreçte her ay düzenli olarak müşteri temsilcisine ulaştım. Ancak ilk iki ay boyunca sistemde arıza görünmediği gerekçesiyle arıza kaydı bile açılmadı. Her defasında “arıza yok” denildi fakat benim ...
Türk Telekom'dan evde internet hizmeti alıyorum. 11.11.2025 tarihinde nedenini bilmediğim şekilde internet hizmetimde bir arıza oluştu. Bir gün bekledim arıza kendiliğinden düzelirse diye fakat arıza devam ediyordu bende 12.11.2025 tarihinde mobil uygulamadan arıza kaydı oluşturdum. Bugünün tarihi 2...
Türk Telekom evde internet aboneliğim için Eylül ayından bu yana bulunduğum bölgede çalışma olduğu söylenerek uzun süre internet hizmeti alamadım ve yaklaşık üç ay boyunca evimizde internet kullanamadık. Kasım ayında altyapı çalışmalarının bittiği bilgisi verilmesine rağmen hâlâ ev internetimize sa...
Yorumlar