Kurulum Randevularında İlgisizlik Ve Bilgilendirme Eksikliği Yaşıyorum


Türk Telekom’dan Bahçelievler/İstanbul adresimde kullanılmak üzere evde internet aboneliği başvurusunda bulundum ve kurulum için 24.11.2025 tarihi verildi. Belirtilen tarihte teknik servis eve geldi; ancak evde kablo çekili olmadığı gerekçesiyle bağlantıyı yapmadan ayrıldı. Ertesi gün ekiplerin gelip kablo çekeceğini söylediler.
Ertesi gün kimse gelmeyince müşteri hizmetlerini aradım. Ekiplerin yoğun olduğu ve ancak 4 gün sonra gelebilecekleri bilgisi verildi. Başvuruyu yaparken verilen tarihe güvenerek plan yaptım; fakat tüm bu gecikmeler nedeniyle mağdur oldum ve halen internet hizmetini kullanamıyorum.
Türk Telekom’un en kısa sürede teknik servisi yönlendirerek adresime kablo çekimini yapmasını ve internet bağlantımı aktif hale getirmesini talep ediyorum.


Türk Telekom ev interneti aboneliğimin nakil işlemi için 12 Kasım 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak başvuruda bulundum. Nakil için 17 Kasım 2025 tarihine randevu verdiler ancak o gün hiçbir şekilde gelen olmadı. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum ve yen...

20.10.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak ev internetimin yeni adresime nakli için başvuru yaptım. 25.10.2025 tarihinde saat 08.30 ile 13.30 arasında nakil işleminin gerçekleştirileceği söylendi. Belirtilen tarih ve saatlerde evde olmamıza rağmen hiçbir ekip gelmedi. Akşam saat...

Yaklaşık 10-12 gün önce İstanbul Bahçelievler’deki evim için Türk Telekom’a internet başvurusu yaptım. Kurulum için en yakın tarih olarak 09.10.2025 verildi. Ancak teknik servis, merkezi adres olan evimi bulamadığı gerekçesiyle bana ulaşmadan “kurulum yapılamadı” diye kayıt açmış. Türk Telekom ile i...

14.11.2025 tarihinde Türk Telekom’dan fiber internet kurulumu için randevu aldım. Belirtilen tarihte tüm gün evde olmama rağmen, ekipler gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda akşam 9.00’a kadar beklemem gerektiği söylendi, ancak sadece bir mesaj gönderilip randevum kendi kendilerine ertelendi. Hi...











Yorumlar