to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Bağlantısı Çöktü, Müşteri Hizmetleri Cevapsız
Türk Telekom sabit internet aboneliğim kapsamında kullandığım 50 Mbps paketim, bugün sabah saat 09.00’dan beri İstanbul Ümraniye’deki adresimde çalışmıyor. Modemde DSL ve internet ışıkları tamamen sönük durumda, evde hiçbir şekilde internete erişemiyorum.
Durumla ilgili olarak arıza kaydı oluşturdum; kayıt numaram 5600****43. Ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de arayan soran. Müşteri hizmetlerini tekrar aramaya çalıştığımda da “arıza kaydınız vardır” denilip görüşme sonlandırılıyor, detaylı bilgi alamıyorum, herhangi bir çözüm süreci de açıklanmıyor.
Bu sorumsuzluk nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve iş/günlük işlerim aksıyor. Arızamın acilen giderilmesini, bağlantımın tekrar aktif edilmesini ve yaşadığım kesinti nedeniyle tarafıma uygun şekilde telafi/mağduriyet giderimi yapılmasını talep ediyorum.
