İnternet Bağlantı Sorunum Çözülmüyor, Hizmet Alamadan Fatura Ödüyorum

Saadet

03 Ekim 2025 20:43

559

21 Eylül 2025 tarihinden bu yana İstanbul Sultangazi Cebeci Mahallesi’indeki evimde Türk Telekom internet bağlantım tamamen kesildi. Arıza kaydım (528*****63) olmasına rağmen, müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve bana telefon hattının koptuğunu, çözüm için fibere geçmem gerektiğini söylediler. Randevu oluşturdular ancak kimse gelmedi ve bilgilendirme için de arayan olmadı.

İnternet hizmeti alamadığım halde faturalarımı ödemeye devam ediyorum. Ayrıca, ilk arıza kaydım sorunum çözülmeden kapatıldı ve tekrar arıza kaydı açtırmak zorunda kaldım. Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de güven kaybı oluşmasına neden oldu.

Sorunumun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini, hizmet alamadığım süre için ücret iadesi yapılmasını ve tarafıma düzenli bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Şafak sonuçtan hiç memnun değil

Fiber Bağlantı Randevuları Gelmedi, Mevcut İnternetim De Kesildi

Şafak

Türk Telekom

29 Ağustos 2025 21:30

463

İstanbul Sultangazi’deki evimde Türk Telekom’dan aldığım internet hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Fiber internet bağlantısı için üç kez randevu verildi, her seferinde evde beklememe rağmen ekipler gelmedi ve bu süreçte mevcut internetim de tamamen kesildi. Bir haftadır internetsizi...

1 Destek

Kullanmadığım İnternetin Faturasını Ödemek İstemiyorum

Sedat

Türk Telekom

25 Eylül 2025 13:08

591

15 Ağustos - 26 Ağustos tarihleri arasında, İstanbul Sultangazi Cebeci Mahallesi 2513 Sokak No:59/61 d:3 adresinde kullandığım Türk Telekom Evde İnternet hizmetinde tamamen internet kesintisi yaşadım. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum ancak her seferind...

Uzayan Fiber Kesintisi: Bilgilendirme Ve İade Bekliyorum

Sevcan

Türk Telekom

10 Ekim 2025 14:54

830

9 Ekim 2025 tarihinden bu yana İstanbul Kağıthane Sultan Selim Mahallesi'indeki evimde, Türk Telekom fiber internet hizmetim kesintiye uğramış durumda. Müşteri numaram: 5382****39, isim: E**** K****. Müşteri hizmetlerini aradığımda altyapı çalışması olduğu belirtiliyor ancak ne zaman sona ereceğiyle...

Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Bir Aydır İnternet Yok Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Büşra

Türk Telekom

14 Eylül 2025 20:22

594

Türk Telekom ev interneti limitsiz paket kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 aydır internet bağlantım tamamen yok ve bu süre zarfında hizmet alamıyorum. Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetlerini defalarca (yaklaşık 20 kez, belki daha fazla) aradım ve 5220****43 numaralı arıza kaydı oluşturuldu. Ancak bu ka...

1 Destek

Kesintisiz İnternet Sorunu Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

Simge

Türk Telekom

04 Eylül 2025 15:06

428

31 Ağustos 2025 tarihinden bu yana Türk Telekom Fiber ev internetimiz tamamen kesik. 3 gün önce ekipler eve gelip arıza kaydı açtı ancak o günden beri ne arayan oldu ne de durumla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen müşteri temsilcisine bağlanam...