Kullanmadığım İnternetin Faturasını Ödemek İstemiyorum

15 Ağustos - 26 Ağustos tarihleri arasında, İstanbul Sultangazi Cebeci Mahallesi 2513 Sokak No:59/61 d:3 adresinde kullandığım Türk Telekom Evde İnternet hizmetinde tamamen internet kesintisi yaşadım. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum ancak her seferinde sadece “inceleme ve çalışmalarımız devam etmektedir” şeklinde yanıt aldım. Yaklaşık 15 gün boyunca hiçbir hizmet alamamama rağmen mağduriyetimle ilgili herhangi bir dönüş yapılmadı.

Daha önce de uzun süreli kesintiler yaşadım ve buna rağmen mağduriyetim giderilmedi. Kesinti yaşadığım ayda 705,50 TL fatura ödedim ve bu ücretin iadesini talep ediyorum. Türk Telekom’un abonelik ücretlerine zam yaparken hızlı davranmasına rağmen, hizmet veremediği dönemlerde mağduriyeti telafi etmemesi beni son derece mağdur etti. Aldığım hizmetin karşılığını ödemek istiyorum; kullanmadığım bir hizmet için ücret ödemek istemiyorum. Ücret iadesi talebimin bir an önce karşılanmasını istiyorum.