İnternet Azaldığında Zorunlu Ek Paket Teklifleri Ve Kampanya Kullanım Engeli

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. İnternet paketim azaldığında hattımda sürekli olarak “tarifene ek paket al” yönlendirmeleriyle karşılaşıyorum ve bu durum beni ek paket almaya zorlayan bir hale gelmiş durumda. Normal kullanım yapmak isterken, özellikle internetim azaldığı anda bu uyarılar sıklaşıyor.

Bugün yaşadığım sorunda ise hem bu ek paket baskılarıyla karşılaştım hem de Sil Süpür ve kazandıran adımlar kampanyalarını kullanamadım. Uygulama ve kampanyaları kullanmak istediğimde sistem izin vermedi ve haklarımdan faydalanamadım.

Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ancak görüşme sırasında herhangi bir çözüm üretilmeden telefon kapatıldı. Ne yaşadığım sorunla ilgili açıklama alabildim ne de Sil Süpür ve kazandıran adımlar haklarımı neden kullanamadığıma dair net bir bilgi verildi.

Türk Telekom’dan, internet azaldığında sürekli ek paket almaya zorlayan bu yönlendirmelerin sonlandırılmasını, Sil Süpür ve kazandıran adımlar kampanyalarından kesintisiz şekilde yararlanabilmem için hattımın kontrol edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.