İnternet Arızası Nedeniyle Haksız Borçlandırma Ve Avukata Devredilme

01.06.2025 tarihinde Türk Telekom firmasına ait 7039179340 abone numaralı internet hattımda arıza meydana geldi. Yaptığım başvurulara rağmen arıza durumu devam etti ve uzun süre internet erişimi sağlayamadım. Her ay düzenli olarak gelen faturalar için, interneti hiç kullanamamam sebebiyle yaptığım başvuru üzerine iptaller yapıldı ve bu süreç eylül ayına kadar devam etti.

Bu süre içinde Tüketici Hakem Heyeti’ne, Şikayetvar üzerinden ve Türk Telekom şikayet hattı aracılığıyla çeşitli şikayetlerde bulunmama rağmen internet erişimi sağlanamadı. Taahhüt sürem dolmadığı için hattımın kapatılamayacağı bilgisi verildi. Aynı zamanda 90 gün süren arızalarda taahhütten cayma hakkım olduğu tarafıma iletildi, fakat interneti kullanamama durumum ekim ayına kadar devam etti.

Ardından internetimi Digiturk’e taşımak için başvuru yaptım. Digiturk’te görüştüğüm yetkili, Türk Telekom’daki cayma bedelinin kendileri tarafından karşılanacağını ve taşımanın yapılabileceğini söylediği için taşıma işlemi gerçekleştirildi ve Digiturk’e geçişim tamamlandı.

21 Mayıs itibarıyla tesadüfen Türk Telekom’a 5.236,56 TL borcum olduğunu ve bu borcun gecikme nedeniyle avukata devredildiğini öğrendim. Türk Telekom internet hizmetini arıza nedeniyle kullanamamış olmama ve Digiturk tarafından Türk Telekom’a taşıma bilgisi verilmediği için bu durumdan haberdar edilmememe rağmen tarafıma borç çıkarıldığını düşünüyorum. Arıza sürecinde kullanmadığım internet için borçlandırılarak haksızlığa uğradım.

Kullanmadığım dönemlere ilişkin tüm haksız borç ve gecikme bedellerinin iptal edilmesini ve avukata devredilen dosyanın geri çekilmesini talep ediyorum.