to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’un İstanbul Tuzla Mimar Sinan Mahallesi’indeki internet altyapısı ile ilgili yaşadığımız sorun bir buçuk aydır devam ediyor ve hâlâ çözüme kavuşmadı. 29 Ekim tarihinde altyapı arızası için kayıt açtırdık ve o tarihten bu yana evimizde internet hizmetini hiç kullanamıyoruz.
Her ay yaklaşık 675 TL fatura ödüyoruz ve özellikle 29 Ekim’den itibaren hiç hizmet alamadığımız günlerin faturamızdan düşülmesini talep ediyoruz. Almadığımız hizmetin ücretini ödemek istemediğimiz için müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen net bir çözüm veya somut bir aksiyon görmedik.
Tarafımıza sürekli SMS ile arızanın giderileceği yönünde tarih bildirilmesine rağmen bu tarihler sürekli ertelendi. Önce 15 Kasım, sonra 25 Kasım, ardından 5 Aralık dendi ve son olarak 20 Aralık’a kadar çözüleceğine dair yeni bir mesaj aldık. Ancak bu süreçte ne altyapı hasarının ne durumda olduğu hakkında açık bir bilgilendirme yapıldı ne de sahadaki ekiplerin somut bir çalışmasını görebildik. Tüm mesajlarda sadece teknik ekipler tarafından kontrol edildiği yazıyor, fakat sonuç yok.
Müşteri numaram 7046088643’tür. 29 Ekim’den bu yana hiç kullanamadığımız internet hizmetiyle ilgili olarak, bağlantının kesik olduğu günlere ait ücretlerin faturamızdan düşülmesini ve arızanın kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili net, şeffaf ve zamanında bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
17 Eylül'den bu yana İstanbul Zeytinburnu Yenidoğan Mahallesi'indeki adresimizde Türk Telekom limitsiz ev interneti hizmetini hiç kullanamıyoruz. Her gün müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen, sadece “ertesi gün gelecek” denilerek oyalandık ve hiçbir şekilde sorunumuz çözülmedi. Arıza kaydı numarası...
Türk Telekom ile yaklaşık 10 ay önce 1 yıllık sözleşme imzaladım ve 26 Mbps evde internet hizmeti almaktayım. Sancaktepe/İstanbul’daki adresimde, son 6 gündür (yaklaşık 25 Ekim’den beri) internetim tamamen kesik durumda. Bu süre zarfında defalarca benzer sorunlar yaşadım ve her seferinde arıza kaydı...
5 Ekim’den beri İstanbul Fatih’teki evimde Türk Telekom fiber internet hizmetim tamamen kesik durumda. 25 gündür her gün defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir teknik ekip eve gelmedi, sadece arıza kaydı oluşturuluyor ve “fiber başvurunuz alındı” şeklinde otomatik yanıtlar alıyorum. Bu...
13 Kasım’dan beri İstanbul Kağıthane’deki evimizde Türk Telekom fiber internet hizmeti alamıyoruz. 3 gündür tamamen kesinti yaşıyoruz ve bu süreçte evde ne televizyon izleyebiliyor ne de evden çalışabiliyoruz. Müşteri numaramız: 7043988033. Arıza ile ilgili her aradığımızda sadece genel bir arıza o...
Yaklaşık 1 aydır İstanbul Tuzla’daki adresimde Türk Telekom ev internetim hiç çalışmıyor. Sorunun başladığı günden bu yana müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde altyapı çalışması nedeniyle internetin gelmediği, kendilerinden kaynaklı bir sorun olmadığı belirtildi. Ancak bu ...
Aile Paketi 388 
Altyapı 15.251 
Bana Özel Paketler 2.044 
Çocuk Hattı 134 
e-dergi 141 
Ek Paket 1.464 
eSIM 704 
Ev Telefonu 983 
Fatura 32.680 
Faturalı Paketler 3.415 
Faturasız Paketler 646 
Hat Başvurusu 868 
Hat Devir 950 
Hat Dondurma 304 
Hat İptali 896 
Hat Taşıma 6.201 
Hız Testi 869 İçerik Servisleri 1.067 
İnternet 97.022 
Kampanya 1.615 
Kamu Tarifeleri 486 Magnet 961 
Mobil İmza 140 
Mobil Ödeme 1.346 
Modem 5.051 
Numara Değiştirme 398 
Numara Engelleme 185 
Pin Kodu 24 Prime 2.296 
Puk Kodu 6 
Selfy 292 
Sınırsız Paket 77 
Sil Süpür 2.357 
Sim 2.637 
Sosyal Medya Paketi 418 
Şebeke 3.715 
Taahhüt 7.919 
Tarife Değişikliği 1.504 Tivibu 2.962 
TL Yükleme 483 
Yurt Dışı Paketleri 1.512
Yorumlar