Instagram Mobil Veri Üzerinde Akış Yenilenmiyor

24 Ocak’ta mobil hattımı Türk Telekom’a taşıdım. O tarihten bu yana hücresel veri ile Instagram uygulamasına giremiyorum; uygulama açılıyor ancak akış kesinlikle yenilenmiyor. Aynı anda aynı hat ve aynı hücresel veri bağlantısı ile diğer uygulamalarda ve tarayıcıda internete sorunsuz bir şekilde erişebiliyorum; problem sadece Instagram’da yaşanıyor.

Genelde Wi‑Fi üzerinden kullandığım için bu sorunu yeni fark ettim. Herhangi bir erişim kısıtlamam ya da kota aşımı durumum yok; tarifem faturalı, 20 GB. Buna rağmen Instagram akışı mobil veri ile yenilenmiyor ve ben de sorunun hattımdan mı, operatör kaynaklı bir kısıtlamadan mı yoksa başka bir sebepten mi olduğunu anlayamıyorum.

Türk Telekom’dan, hattımla ilgili gerekli tüm teknik kontrollerin yapılarak Instagram’a mobil veri üzerinden erişim sorunumun acilen çözülmesini ve problemin tam olarak neyden kaynaklandığının tarafıma açık bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.