Sosyal Medya İnternetim Bitince Ana Paketimden Erişim Sağlanamıyor

20 Eylül 2025’ten beri Türk Telekom hy 40GB mobil internet paketi kullanıyorum. Kendi internet paketimde 27 GB kullanım hakkım olmasına rağmen, Sil Süpür uygulamasından kazandığım 2 GB sosyal medya interneti bittikten sonra Instagram ve Twitter’a erişim sağlayamıyorum. Yani ana internet paketimden veri kullanımı yapılmıyor ve sosyal medya uygulamaları kısıtlanmış gibi görünüyor.

Bu sorun nedeniyle 21 Eylül’de müşteri hizmetleriyle üç kez görüştüm. Her seferinde bağlantı için işlem yapıldı, telefonumu kapatıp açmam ve uçak modunu denemem istendi, ancak sorun çözülmedi. Facebook veya TikTok kullanmadığım için diğer uygulamalarda durumdan emin değilim, fakat Instagram ve Twitter’da kesinlikle erişim sağlayamıyorum. İnternet paketimde kota fazlasıyla mevcut olmasına rağmen bu kısıtlama devam ediyor.

Sitede benzer şikayetleri de gördüm ve bunun bariz bir yazılım hatası olduğunu düşünüyorum. Bursa’da yaşıyorum ve bu sorunun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.