Instagram Mobil Veri Sorunu Ve Canlı Destek Erişilememesi

Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık 1 aydır yalnızca Instagram uygulamasında bağlantı sorunu yaşıyorum. Mobil verim açık olmasına ve diğer tüm uygulamalarda (YouTube.com, Twitter vb.) internet sorunsuz çalışmasına rağmen Instagram hiçbir şekilde yüklenmiyor. Aynı telefonda Wi‑Fi’ye bağlandığım anda Instagram normal şekilde açılıyor, sorun sadece Türk Telekom mobil veri kullanırken ortaya çıkıyor.

Sorunumun hattıma tanımlı bir kısıtlama, teknik bir problem ya da Instagram ile ilgili operatör bazlı bir uyumsuzluktan kaynaklandığını düşünüyorum ve kendi imkanlarımla çözmem mümkün olmuyor.

Türk Telekom müşteri hizmetlerine günün farklı saatlerinde defalarca ulaşmayı denedim; ancak uygulama üzerinden aradığımda her seferinde tüm müşteri temsilcilerinin yoğun olduğu bilgisi veriliyor ve hiçbir şekilde canlı desteğe bağlanamıyorum. Bu nedenle sorunumu yetkili birine aktaramıyor ve çözüm alamıyorum.

Instagram’ın mobil veri üzerinden de sorunsuz çalışabilmesi için hattımdaki teknik sorunun tespit edilerek giderilmesini, gerekiyorsa hattımın yeniden yapılandırılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.