İnşaat Nedeniyle Kopan İnternet Kablosu 90 Gündür Onarılmadı, Fatura Tam Kesildi

Türk Telekom Fiber ev interneti kullanıcısıyım. Gaziosmanpaşa Beşyüzevler Hürriyet Mahallesi'nde oturuyorum. 13 Temmuz'da karşıda yapılan inşaat çalışması sırasında internet kablomuz koparıldı ve o tarihten beri internet hizmeti alamıyoruz.

Sorunu yaşadığımız günden itibaren müşteri hizmetleriyle defalarca görüştük. Teknik servis kaynaklı sorun olduğu için 90 gün boyunca beklememiz gerektiği, bu süre içinde çözülmezse ancak üyelikten cayabileceğimiz belirtildi. Şu an için yapılabilecek tek şeyin internetin gelmesini beklemek olduğu söylendi. Arıza kaydımız 515 772 10 03 numarasıyla oluşturuldu.

İnternet hizmeti alamadığımız halde fatura tutarı aynı şekilde geldi. Yalnızca 13 Temmuz’a kadar olan kullanımın faturadan düşüleceği, eğer düşülmezse tekrar aramamız gerektiği bilgisi verildi.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Kullandığım gün kadarının faturadan düşülmesini ve internet bağlantımın acilen onarılmasını talep ediyorum.