to read complaints and reviews, or file yours.İlk Teklif Edilen 620 TL Ücretinin Uygulanması Talebi
25 Nisan Cumartesi günü Türk Telekom Prime 40 GB faturalı paket için numara taşıma başvurusu yaptım. Aylık ücret olarak tarafıma 620 TL bilgisi verildi. Dün saat 15.15 civarında kurye iş yerime gelerek sim kartı getirdi ve dijital ekranda iki kez imza attırdı, kartı teslim aldım. Saat 15.25 gibi telefonuma e-Devlet üzerinden onay işlemi sırasında “onaylanmadı, işlem iptal edildi” şeklinde mesaj geldi.
Bugün tekrar aynı pakete başvuru yapmak istediğimde bu kez bayii tarafından aylık 685 TL talep edildiği söylendi. Daha önce 620 TL olarak bilgilendirildiğim paket için, onaylanmayan işlem sonrasında zamlı fiyat dayatılması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Müşteri hizmetlerinden de şu ana kadar herhangi bir geri dönüş almadım, sadece “yeniden başvuru yapılması gerek” şeklinde mesaj aldım, bayii de aynı şekilde yeni başvuru yapılması gerektiğini söyledi.
Ben, ilk başvuruda bana bildirilen 620 TL aylık ücret üzerinden Türk Telekom Prime 40 GB paketimin tanımlanmasını talep ediyorum. Hukuki süreçlere başvurmak zorunda kalmadan, başvuru sırasında tarafıma beyan edilen ücretin geçerli sayılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
