to read complaints and reviews, or file yours.İleri Tarihli Kampanya Seçeneği Yanıltıyor
Türk Telekom online işlemlerde internet aboneliğimi taahhüt süresini yeniletmek ve hızımı arttırmak istedim. Şu andaki taahhüt sürem devam ediyor ve uygun bir ödeme yapıyorum. Yeni kampanya için ileri tarihli bir başlangıç seçme imkanı sağlamışlar. Sayfada kampanya o tarihte başlasın diye seçebiliyorsunuz, yalnız bu bir yanıltmadan ibaret. Menüde ileri tarihli seçtiğinizde sözleşmeyi kabul ediyorsunuz ama olur da fiyat değişirse biz bunu sabitlemeyiz diyorlar. Ben de merak ediyorum, o zaman bu ileri tarihli katılım seçeneği neden var ve neden sözleşme imzalıyoruz? Tamamen yanıltıcı bir yaklaşım...
Sözleşme sayfasındaki ön bilgilendirme formunda ileri tarihli sözleşmelerde cayma hakkı olmadığı bilgisi mevcut. Ben bir kampanya için sözleşme yapıyor ve bundan cayamıyorum ama siz söz verdiğiniz fiyattan cayabiliyorsunuz. Ben burada müşteri hizmetleri tarafından yanlış bir yönlendirme yapıldığını düşünerek farklı aramalar gerçekleştirdim ve hepsi ileri tarihli seçimlerde fiyat değişecek bilgisini verdiler. Abonelik sözleşmesinin mesafeli yolla kurulduğu veya Abonelik Sözleşmesi’nin İşbu formun onaylaması sonrasında imzalandığı hallerde, hizmete konu adreste kurulum (aktivasyon) gerçekleştikten sonra tüketicinin cayma hakkı bulunmamaktadır. İşbu forma konu hizmetin kampanyaya, tarife/paket/işlem/abonelikli olmayan servise ilişkin olması halinde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği madde 15 (ğ) ve (h) maddeleri gereğince elektronik ortamda anında ifa edilen ve/veya cayma hakkı süresi sona ermeden önce tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler kapsamında tüketicinin cayma hakkı bulunmamaktadır. Satışa konu tamamlanan işlemler bakımından tüketicinin anılan Yönetmeliğin (h) maddesi gereğince cayma hakkı bulunmamaktadır. İleri tarihli olarak belirlenen ve belirlenen tarihte tamamlanan işlemler bakımından da tüketicinin cayma hakkı bulunmamaktadır. Belirtilen hizmetler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin cayma hakkına ilişkin 9. Maddesinin 1. Fıkrasında yer alan hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin kullanılabilecek cayma hakkı kapsamında değildir.
