to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık on ay önce yeni bir adrese taşındığımız için Türk Telekom ev interneti nakil işlemi yaptırmak zorunda kaldık. Yeni mahallemizde fiber altyapı olmadığı için yeni bir modem almamız gerektiği söylendi ve faturama ek olarak yeni bir modem ücreti yansıtıldı. Ancak verilen modem arızalı çıktı, itiraz ettim ve yeni bir modem daha verildi. Fakat şu anda her iki modemin de ücretini faturama yansıtıyorlar.
Her ay düzenli olarak müşteri hizmetlerini arayarak ikinci modem ücretinin faturadan düşülmesini talep ediyorum. Müşteri temsilcileri her seferinde “Bizi arayın, ikinci modem ücretini düşelim, öyle faturanızı ödeyin” şeklinde bilgi veriyor. Ancak çoğu zaman ulaşamıyorum ve bu nedenle faturamda ikinci modem ücreti düşmediği için ödemede sorun yaşıyorum. Hatta bazı dönemlerde internetim kesiliyor. Normalde fatura tutarım 400 TL civarındayken, ikinci modem ücretiyle birlikte 700 TL’ye kadar çıkıyor.
İnternet aboneliğim hâlâ taahhütlü ve yaklaşık on aydır bu mağduriyeti yaşıyorum. İkinci modem ücretinin faturamdan tamamen kaldırılmasını ve bugüne kadar fazla ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini rica ediyorum.
Türk Telekom evde internet aboneliğimde yaşadığım ciddi sorun nedeniyle şikayetçiyim. Ağustos 2025’te taahhüdüm bitiyordu ve yenilemek için müşteri hizmetlerini aradım. Taahhüt yenilediğim günün hemen ardından internet bağlantım tamamen kesildi. Arıza kaydı bıraktım ve teknik ekip yönlendirildi. Eve...
Haziran 2025’ten bu yana Türk Telekom 50 Mbps’ye kadar ücretsiz ev interneti paketimi kullanamıyorum. Yaklaşık beş aydır hiçbir şekilde bağlantı yok ve buna rağmen her ay düzenli olarak fatura gönderiliyor. Bu süre zarfında toplamda 2.000 TL’ye yakın ödeme yaptım, fakat hizmet alamadım. Taahhütlü p...
Yaklaşık 3 yıldır sürdürmüş olduğum Türk Telekom ev interneti aboneliğim artık internet hızından dolayı çekilemez bir hal almıştır. Daha önce defalarca şikayet kaydı, arıza kaydı oluşturmama rağmen ne bir dönüş yapılmış ne de varsa arıza giderilmemiştir. Ve bunların hiçbiri yetmezmiş gibi hayasızca ...
Türk Telekom ev interneti müşterisiyim. Daha önce bakır altyapı kullanıyorduk, ancak fiber altyapıya geçiş yapıldı. Bu süreçte evdeki bakır kablolar kaldırılarak fiber kablolar getirildi. Ancak fiber altyapı için gerekli olan modem kurulumu yapılmadı ve haftalardır mağdur durumdayım. Defalarca kayı...
Yaklaşık 10 aydır Türk Telekom ev internetiyle ilgili yaşadığım fatura sorunu nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Daha önce bir internet aboneliğimi iptal ettirmiştim, sonrasında yeni bir abonelik başlattım. Ancak sistemden eski aboneliğim düşmemiş olacak ki, her ay iki fatura ödemek zorunda kaldım. Son...
Yorumlar